Question 1

청약홈에서 로그인이 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

청약홈 로그인 문제는 대부분 다음과 같은 원인으로 발생합니다:
1. 공동인증서 만료: 인증서가 만료되었을 수 있으니 갱신 여부를 확인하세요.
2. 브라우저 호환성: 크롬이나 엣지 등 최신 브라우저를 사용해보세요.
3. 캐시/쿠키 문제: 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제 후 재시도해보세요.
4. 보안 프로그램 충돌: 일시적으로 백신 프로그램을 종료 후 시도해보세요.

만약 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 청약홈 고객센터(1644-1000)로 문의하시기 바랍니다.

Question 2

청약 자격은 어떻게 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

청약 자격은 청약홈의 '청약자격확인' 서비스를 통해 쉽게 확인할 수 있습니다:
1. 청약홈 로그인
2. '청약자격확인' 메뉴 선택
3. 개인정보 이용 동의
4. 청약하려는 주택 유형 선택 (국민주택, 민영주택 등)
5. 세부 정보 입력 (무주택기간, 부양가족 수 등)
6. 결과 확인

2024년부터는 AI 기반의 '예측 자격 확인' 기능도 제공되어, 향후 6개월 내 변경될 수 있는 자격 요건도 미리 확인할 수 있습니다.

Question 3

청약 신청을 취소하거나 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

청약 신청의 취소 및 변경은 청약 접수 기간 내에만 가능합니다:
1. 청약홈 로그인
2. '청약신청내역' 메뉴 선택
3. 취소/변경하려는 청약 건 선택
4. '청약취소' 또는 '청약변경' 버튼 클릭
5. 공동인증서로 본인 확인
6. 취소/변경 사유 입력
7. 최종 확인

주의: 청약 마감 이후에는 취소나 변경이 불가능하므로, 신중히 신청해야 합니다. 2024년부터는 청약 마감 1시간 전 '최종 확인 알림'을 제공하여 실수로 인한 불이익을 방지하고 있습니다.

Question 4

청약 가점제는 어떻게 계산되나요?

Accepted Answer

청약 가점제는 다음 세 가지 항목을 기준으로 계산됩니다:

1. 무주택기간 (최대 32점)
2. 부양가족 수 (최대 35점)
3. 청약통장 가입기간 (최대 17점)

청약홈의 '청약가점계산기'를 사용하면 쉽게 본인의 가점을 계산할 수 있습니다:

1. 청약홈 접속 후 '청약가점제' 메뉴 선택
2. '청약가점 계산하기' 클릭
3. 각 항목별 정보 입력
4. 결과 확인

2024년부터는 AI 기반 '가점 시뮬레이션' 기능이 추가되어, 향후 가점 변화를 예측할 수 있습니다. 이를 통해 장기적인 청약 전략 수립이 가능해졌습니다.

Question 5

청약 당첨 여부는 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

청약 당첨 여부는 다음과 같이 확인할 수 있습니다:

1. 청약홈 로그인
2. '당첨자 발표' 메뉴 선택
3. 관심 단지 검색 또는 목록에서 선택
4. '당첨자 조회하기' 클릭
5. 공동인증서로 본인 인증
6. 당첨 여부 확인

또는, '마이페이지' > '청약제한사항 및 당첨내역 조회'에서도 확인 가능합니다.

2024년부터는 당첨자 발표 즉시 푸시 알림 서비스를 제공하여, 실시간으로 당첨 여부를 확인할 수 있습니다. 단, 이 서비스는 사전에 알림 설정을 해두어야 합니다.